Warunki świadczenia usług

§1 Definicje i postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Warunki Świadczenia Usług (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady korzystania ze sklepu internetowego Naturalny Sklep, dostępnego pod adresem https://naturalny.shop, prowadzonego przez przedsiębiorcę działającego pod adresem: Sabały 35, 02-174 Warszawa, Poland, numer telefonu: +48508770358, adres e-mail: info@naturalny.shop.

  2. Warunki zostały opracowane w oparciu o przepisy:

    • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.),

    • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.),

    • ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 z późn. zm.),

    • rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),

    • dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2000/31/WE z dnia 8 czerwca 2000 r. w sprawie handlu elektronicznego.

  3. Warunki są zgodne z wytycznymi Google Ads dotyczącymi przejrzystości, rzetelności i uczciwości w reklamie internetowej, a wszelkie informacje podawane w ramach usług są prawdziwe i nie wprowadzają w błąd.

§2 Zakres świadczonych usług

  1. Sprzedawca za pośrednictwem sklepu internetowego świadczy usługi polegające na:

    • umożliwieniu składania zamówień na produkty prezentowane w sklepie,

    • zawieraniu umów sprzedaży na odległość,

    • świadczeniu usług elektronicznych, takich jak udostępnianie konta klienta, newsletter, formularze kontaktowe,

    • udostępnianiu treści informacyjnych i promocyjnych.

  2. Usługi są świadczone nieodpłatnie, z wyjątkiem kosztów zakupu towarów i kosztów dostawy, które są wyraźnie określone przed złożeniem zamówienia.

§3 Zawieranie umów sprzedaży

  1. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą złożenia przez klienta zamówienia za pośrednictwem formularza na stronie https://naturalny.shop i potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (akceptacja zamówienia).

  2. Informacje o produktach, ich cenie, dostępności i kosztach dostawy stanowią ofertę handlową w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego.

  3. Klient ma obowiązek podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

  4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku możliwości dostarczenia towaru, braku potwierdzenia płatności lub rażącego naruszenia niniejszych Warunków.

§4 Obowiązki klienta

  1. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszych Warunków.

  2. Klient nie może podejmować działań naruszających prawa autorskie, dobra osobiste innych użytkowników lub Sprzedawcy.

  3. Klient ponosi odpowiedzialność za bezpieczeństwo swojego hasła dostępu do konta (jeśli zostało utworzone) i nie udostępnia go osobom trzecim.

  4. W przypadku naruszenia Warunków, Sprzedawca ma prawo do zablokowania lub usunięcia konta klienta.

§5 Płatności i ceny

  1. Wszystkie ceny produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami, tj. ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (Dz.U. 2004 Nr 54, poz. 535 z późn. zm.).

  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym czasie, jednak zmiany te nie wpływają na zamówienia już złożone i potwierdzone.

  3. Klient może wybrać następujące metody płatności:

    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,

    • płatność kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności,

    • płatność za pobraniem (wyłącznie za zgodą Sprzedawcy).

  4. Szczegółowe informacje o dostępnych metodach płatności są podawane na stronie przed złożeniem zamówienia.

§6 Dostawa i realizacja zamówień

  1. Sprzedawca realizuje zamówienia zgodnie z terminami podanymi na stronie przy każdym produkcie oraz w potwierdzeniu zamówienia.

  2. Dostawa odbywa się na terytorium Polski oraz innych krajów Unii Europejskiej, chyba że dany produkt ma ograniczenia eksportowe.

  3. Koszty dostawy są wskazane przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy oraz wagi przesyłki.

  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, chyba że umowa stanowi inaczej (zgodnie z art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego).

§7 Reklamacje i gwarancja

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

  2. Reklamację należy zgłaszać w formie pisemnej na adres: Naturalny Sklep, Sabały 35, 02-174 Warszawa, Poland, lub za pośrednictwem e-mail: info@naturalny.shop.

  3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca proponuje naprawę, wymianę towaru lub zwrot pieniędzy, zgodnie z preferencjami klienta (jeśli są możliwe do spełnienia).

§8 Postanowienia dotyczące konsumentów i przedsiębiorców

  1. Niniejsze Warunki w zakresie dotyczącym konsumentów stosują przepisy o ochronie konsumentów, w tym ustawę o prawach konsumenta oraz przepisy dotyczące niedozwolonych postanowień umownych (art. 385¹–385⁵ Kodeksu cywilnego).

  2. W przypadku klientów będących przedsiębiorcami, wyłącza się odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi oraz ogranicza się odpowiedzialność do wysokości ceny zakupu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

  3. W sprawach nieuregulowanych Warunkami stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, z uwzględnieniem przepisów rozporządzenia Rzym I (rozporządzenie (WE) nr 593/2008 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych).

§9 Własność intelektualna

  1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie sklepu, w tym teksty, grafiki, logotypy, zdjęcia, filmy, oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i przysługują wyłącznie Sprzedawcy lub licencjodawcom.

  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.

§10 Zgodność z Google Ads

  1. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie działania reklamowe prowadzone w ramach Google Ads są zgodne z politykami Google, w szczególności z zasadami uczciwej konkurencji, ochrony konsumentów oraz rzetelności informacyjnej.

  2. Warunki zawierają wszystkie wymagane przez Google Ads elementy, takie jak jasne określenie warunków zakupu, metody dostawy, koszty, procedury reklamacyjne i zwroty.

  3. Żadne z postanowień Warunków nie wprowadza konsumenta w błąd co do charakteru, właściwości lub kosztów produktów lub usług.

§11 Zmiany Warunków

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków z ważnych powodów, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobu świadczenia usług lub zmiana oferty.

  2. O wszelkich zmianach klienci będą informowani co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu na stronie głównej.

  3. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów przed datą wejścia w życie zmian.

§12 Postanowienia końcowe

  1. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia opublikowania na stronie https://naturalny.shop.

  2. W przypadku sporów wynikłych na tle niniejszych Warunków, strony będą dążyć do polubownego ich rozwiązania.

  3. Sądem właściwym dla rozstrzygania sporów jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości przemiennej w sprawach konsumenckich.

  4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w tym z internetowej platformy ODR (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).